Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại ml88

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn và chúng tôi.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo quy định pháp luật hiện hànhHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
ml88 Quy định sử dụng dịch vụ tại ml88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần làm rõ quy định giao dịch hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Gửi câu hỏi về điều khoản ngay trong giao diện trò chuyện — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề của bạn cần xác nhận chính thức hoặc liên quan đến tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Trung tâm trợ giúp Xem các câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví và chính sách rút tiền ngay trong phần FAQ trên trang này.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là hai nội dung trọng tâm trong điều khoản của ml88. Mọi thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý theo giao thức mã hóa tiêu chuẩn. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Bảo mật giao dịch

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa qua SSL. Lịch sử nạp và rút tiền lưu trên tài khoản của bạn để đối chiếu bất cứ lúc nào.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định hiện hành. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ email để được xử lý bằng văn bản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ lại hồ sơ giao dịch theo đúng thời hạn luật định.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều bạn đặt ra khi đọc điều khoản của ml88 — liên quan đến tài khoản, giao dịch và quyền lợi cá nhân.

Dịch vụ ml88 chỉ khả dụng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn chịu trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp có thể bị khóa và số dư liên quan sẽ bị xem xét theo điều khoản vi phạm hiện hành.

Khi điều khoản cập nhật, phiên bản mới được đăng công khai tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm cập nhật nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới.

Không. Rút tiền chỉ được thực hiện về ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng mang đúng tên đã đăng ký tài khoản — không cho phép chuyển sang bên thứ ba.

Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Đính kèm ảnh chụp giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý nhanh hơn.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành; một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn luật định.